Politique de confidentialité

Politique de confidentialité : 

La SERVICEACADEMY asbl (appelée SERVICEACADEMY ci-apreÌ€s) a adopté une politique de confidentialité stricte car la SERVICEACADEMY prend la vie privée de ses membres, fournisseurs et prospects (appelé Tiers ci-apreÌ€s) treÌ€s au sérieux et traite ces informations personnelles avec soin.
Cette politique de confidentialité, qui concerne les sites Internet de la SERVICEACADEMY, l’échange de courriers et de mails dans le cadre des activités de la SERVICEACADEMY et l’acquisition de données personnelles dans le cadre de mailings explique comment la SERVICEACADEMY traite les informations des tiers.
Cette politique de confidentialité est conforme aÌ€ la nouvelle législation européenne RGPD sur le traitement et la protection des données personnelles et s’applique aÌ€ toutes les données personnelles obtenues par les sites de la SERVICEACADEMY ou par toute autre source d’acquisition d’information que la SERVICEACADEMY utilise.
Le tiers doit savoir que la SERVICEACADEMY n’est pas responsable des politiques de confidentialité des sites et sources qui sont hébergées sur les différents serveurs de la SERVICEACADEMY. Cette responsabilité dépend du commanditaire du site en question.
La SERVICEACADEMY respecte la vie privée de tous les utilisateurs de ses sites et veille aÌ€ ce que les informations personnelles que le tiers fournit soient traitées de manieÌ€re confidentielle.

UTILISATION DE L’INFORMATION COLLECTEE
Les données personnelles des tiers sont traitées par la SERVICEACADEMY aux fins suivantes :

• Gestion administrative (et comptable) selon les obligations légales
• Communication entre la SERVICEACADEMY et ses membres/fournisseurs et prospects
• Gestion des mailings liés aux activités de la SERVICEACADEMY

GESTION ADMINISTRATIVE SELON LES OBLIGATIONS LEGALES
Lorsque le tiers échange ses données lors d’une transaction ou en rapport aux activités de la SERVICEACADEMY (commande, facture, ...), la SERVICEACADEMY demande de fournir des informations personnelles.
La SERVICEACADEMY peut demander aux tiers de manieÌ€re directe ou indirecte (via les documents fournis par des tiers : extraits bancaires de ses banques, site internet du membre ou informations fournies par le tiers sur les réseaux sociaux) les données personnelles suivantes : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse, langue, numéro d’entreprise (si le tiers en posseÌ€de), type d’activité, numéro de compte bancaire et adresse mail du tiers ou d’un département ou d’une personne travaillant chez ce tiers.
Les données sont utilisées pour offrir le meilleur service et sont stockées dans des applications commerciales et comptables sur des serveurs sécurisés de la SERVICEACADEMY.
Ces données ne seront jamais combinées avec d’autres données personnelles concernant le tiers qu’elle qu’en soit la provenance.
Elles sont conservées pour une durée de 10 ans.
Certaines de ces données (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et adresse mail) sont, selon les cas et avec l’accord du tiers, échangées avec les fournisseurs de la SERVICEACADEMY dans le cadre de garantie, d’acquisition de licences ou de service apreÌ€s-vente.

COMMUNICATION ENTRE LA SERVICEACADEMY ET SES MEMBRES / FOURNISSEURS / PROSPECTS
Lorsque le tiers envoie un e-mail ou d’autres messages chez la SERVICEACADEMY (mails, lettres,...), la SERVICEACADEMY peut conserver ces messages.
Parfois, la SERVICEACADEMY demande des détails personnels qui sont pertinents car liés aÌ€ la situation en question.
Les données personnelles que la SERVICEACADEMY peut demander pour traiter les questions et répondre aux demandes du tiers sont : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse, langue et adresse mail, mot de passe.
Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés de la SERVICEACADEMY ou sur des serveurs d’un tiers. Ces informations ne seront jamais combinées avec d’autres données personnelles concernant le tiers qu’elle qu’en soit la provenance.

GESTION DES MAILINGS LIES AUX ACTIVITES DE LA SERVICEACADEMY
Lorsque le tiers donne ses données personnelles pour eÌ‚tre informé des activités commerciales de la SERVICEACADEMY, le tiers accepte que celles-ci soient exploitées pour l’envoi de courrier et/ou d’e-mail liés aux différents départements de la SERVICEACADEMY.
Les données personnelles que la SERVICEACADEMY peut demander pour traiter les souhaits du tiers de suivre les activités de la SERVICEACADEMY sont ; nom, prénom, numéro de téléphone, type d’activité, adresse, langue, nombre de personnes occupées, l’intéreÌ‚t pour un ou plusieurs services de la SERVICEACADEMY et adresse mail.
Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés de la SERVICEACADEMY ou sur des serveurs d’un tiers.
Certaines de ces données peuvent eÌ‚tre uniquement combinées aÌ€ l’historique commercial du tiers chez la SERVICEACADEMY afin de finaliser au mieux une communication efficace.
Les données récoltées dans le cadre de l’intéreÌ‚t du tiers pour les activités de la SERVICEACADEMY ne seront jamais échangées avec un tiers. Les données personnelles du tiers ne seront utilisées que par la SERVICEACADEMY.
Lors de chaque envoi de courrier ou d’email, le tiers a toujours la possibilité de désactiver ce service.

COOKIES
La SERVICEACADEMY peut utiliser des cookies sur ses sites. Un cookie est un simple petit fichier qu’un site web stocke sur votre disque dur par le navigateur.
Les informations sont stockées dans un cookie.
La plupart des navigateurs sont configurés pour accepter les cookies par défaut, mais le tiers peut réinitialiser son navigateur pour refuser tous les cookies ou pour être informé quand un cookie est envoyé.
Toutefois, le fonctionnement correct de certaines fonctionnalités et certains services des sites peuvent être perturbés si les cookies sont désactivés dans le navigateur.

OBJECTIFS
Afin de faire fonctionner ses différents services et pour communiquer avec les tiers, la SERVICEACADEMY ne collecte et n’utilise aucune d’information aÌ€ d’autres fins que celles décrites dans la présente Politique de Confidentialité, aÌ€ moins que la SERVICEACADEMY n’ait obtenu le consentement du tiers aÌ€ l’avance.

DIVULGATION A DES TIERS
La SERVICEACADEMY peut transmettre les informations que le tiers fournit et avec son accord, aÌ€ d’autres tiers (fournisseurs service réparations externe, ...) seulement si c’est nécessaire pour réaliser les objectifs décrits ci-dessus.
Dans certains cas, les informations peuvent eÌ‚tre partagées en interne, les mandataires ou employés de la SERVICEACADEMY sont tenus de respecter la confidentialité des données personnelles du tiers.
La SERVICEACADEMY ne transmet jamais de données personnelles aÌ€ d’autres parties avec qui la SERVICEACADEMY n’a pas conclu d’accord de traitement. Si cela devait eÌ‚tre le cas, les dispositions nécessaires seront prises avec ces parties pour assurer la sécurité des données personnelles.
La SERVICEACADEMY peut également partager des données personnelles avec les administrations dans le cadre d’obligations administratives bien précises.
La SERVICEACADEMY ne fournit pas de données personnelles aÌ€ des parties situées en dehors de l’UE, sauf avec l’accord du tiers.

PROTECTION DES INFORMATIONS ET DUREE DE CONSERVATIONS DES DONNEES
La SERVICEACADEMY ne conserve pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été fournies ou exigées par la loi.
Les données personnelles liées aux factures et aÌ€ la comptabilité (échange de mails, échange de courrier, factures, ...) sont conservées pendant 10 ans.
Les données personnelles obtenues dans le cadre d’une relation non aboutie (échange de mails, échange de courrier, ...) pourront également eÌ‚tre conservées pendant 10 ans.
Le tiers peut demander aÌ€ consulter, aÌ€ corriger ou aÌ€ supprimer ses données personnelles, sauf pour les obligations légales liées aÌ€ la SERVICEACADEMY.
La SERVICEACADEMY s’efforce de protéger au mieux les données personnelles des tiers en appliquant des mesures techniques et organisationnelles dont voici quelques exemples :

• Toutes les personnes qui peuvent prendre connaissance des données personnelles des tiers chez la SERVICEACADEMY (gérants, employés et sous-traitants) sont tenues de préserver leur confidentialité.
• La SERVICEACADEMY utilise une politique de nom d’utilisateur et de mot de passe sur tous ses systeÌ€mes.
• Les données personnelles sont sauvegardées pour pouvoir récupérer des incidents physiques ou techniques.

Comme prévu par la législation sur la protection de la vie privée et indiqué dans le paragraphe précédent, le tiers peut toujours modifier / supprimer gratuitement ses données. Il lui suffit de prendre contact avec la SERVICEACADEMY.
Afin de pouvoir vérifier l’identité du tiers, la SERVICEACADEMY peut lui demander d’envoyer une copie de sa carte d’identité en rendant la photo invisible, le numéro de registre national invisible et en mentionnant qu’il s’agit d’une copie.
Lors de l’envoi d’emailings, le tiers trouvera également au bas de chaque email la possibilité de modifier ses coordonnées ou de se désinscrire de la newsletter.

QUESTIONS ET COMMENTAIRES
La SERVICEACADEMY vérifie régulieÌ€rement si la politique de confidentialité est bien appliquée dans les différents départements.
Si le tiers a des questions à ce sujet ou souhaite exprimer une plainte concernant le traitement de ses données personnelle, il peut contacter :
SERVICEACADEMY asbl , Rue des Scillas 45 – L-2529 Howald - info@serviceacademy.lu

Le tiers a également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission de la protection de la vie privée, un organe de contrôle indépendant qui veille à ce que les données à caractère personnel soient utilisées et sécurisées soigneusement, et que la vie privée future soit également garantie selon les règles de protection de la vie privée.
https://www.privacycommission.be/fr